Câu Hỏi Thường Gặp
Tại 78p

Để nhận khuyến mãi chào mừng tại 78p, bạn cần thực hiện các bước sau:

• Đăng ký tài khoản mới và hoàn tất xác minh danh tính (KYC).
• Thực hiện lần nạp tiền đầu tiên với số tiền tối thiểu theo yêu cầu của chương trình khuyến mãi hiện hành.
• Tiền thưởng sẽ được cộng tự động vào tài khoản trong vòng vài phút sau khi giao dịch nạp tiền được xác nhận.

Lưu ý rằng tiền thưởng chào mừng đi kèm với điều kiện vòng cược (wagering requirement) cụ thể. Bạn cần hoàn thành số vòng cược yêu cầu trước khi có thể rút tiền thưởng. Chi tiết điều kiện được nêu rõ trong trang khuyến mãi tương ứng.

Vòng cược yêu cầu là số lần bạn phải đặt cược tổng số tiền thưởng (hoặc tiền thưởng cộng tiền nạp) trước khi được phép rút tiền thưởng đó. Ví dụ: nếu bạn nhận thưởng 500.000 VNĐ với vòng cược x20, bạn cần đặt cược tổng cộng 10.000.000 VNĐ trên các trò chơi hợp lệ. Không phải tất cả trò chơi đều đóng góp 100% vào vòng cược — casino trực tiếp thường đóng góp thấp hơn so với nổ hũ. Kiểm tra điều khoản khuyến mãi cụ thể để biết tỷ lệ đóng góp của từng trò chơi.

Thông thường, 78p chỉ cho phép áp dụng một chương trình khuyến mãi tại một thời điểm. Bạn không thể kết hợp nhiều ưu đãi cùng lúc trừ khi có thông báo đặc biệt từ 78p. Nếu bạn đang trong quá trình hoàn thành vòng cược của một khuyến mãi, hãy hoàn tất trước khi đăng ký chương trình mới. Để biết thêm chi tiết về các chương trình đang áp dụng, hãy liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của 78p.

78p áp dụng các biện pháp bảo mật tiên tiến để bảo vệ thông tin người chơi:

• Mã hóa SSL 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ 78p đều được mã hóa.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Tăng cường bảo mật đăng nhập bằng mã OTP qua SMS hoặc ứng dụng xác thực.
• Giám sát 24/7: Hệ thống tự động phát hiện và ngăn chặn các hoạt động đăng nhập bất thường.
• Không chia sẻ dữ liệu: Thông tin cá nhân của bạn không bao giờ được bán hoặc chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Xem thêm tại trang Chính sách bảo mật của 78p.

Tài khoản có thể bị khóa tạm thời vì một số lý do như nhập sai mật khẩu nhiều lần, phát hiện hoạt động đáng ngờ, hoặc yêu cầu xác minh bổ sung. Để mở khóa tài khoản, bạn hãy:

• Liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc email [email protected].
• Cung cấp thông tin xác minh danh tính: họ tên, số điện thoại đăng ký và ảnh CMND/CCCD.
• Đội ngũ hỗ trợ sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 1–24 giờ tùy mức độ phức tạp.

Nếu bạn tự yêu cầu tự loại trừ (self-exclusion) trước đó, vui lòng xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

KYC (Know Your Customer) là quy trình xác minh danh tính bắt buộc nhằm đảm bảo an toàn cho người chơi và tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền. Tại 78p, bạn cần hoàn tất KYC để:

• Rút tiền lần đầu tiên hoặc khi vượt ngưỡng giao dịch nhất định.
• Nhận các khuyến mãi đặc biệt dành cho thành viên đã xác minh.
• Bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

Quy trình KYC tại 78p rất đơn giản: chỉ cần tải lên ảnh chụp rõ nét mặt trước và mặt sau CMND/CCCD còn hiệu lực. Thông tin của bạn được bảo mật tuyệt đối theo Chính sách bảo mật.

78p cung cấp trải nghiệm chơi game tối ưu trên thiết bị di động thông qua trình duyệt web mà không cần cài đặt ứng dụng riêng. Giao diện website 78p được thiết kế theo chuẩn responsive, tự động điều chỉnh phù hợp với màn hình điện thoại và máy tính bảng. Bạn chỉ cần truy cập trực tiếp qua trình duyệt Chrome, Safari hoặc Firefox trên iOS và Android để trải nghiệm đầy đủ tính năng. Để truy cập nhanh hơn, bạn có thể lưu trang web vào màn hình chính (Add to Home Screen) như một ứng dụng.

Nếu gặp lỗi khi đăng nhập vào 78p, hãy thử các bước sau theo thứ tự:

• Kiểm tra lại tên đăng nhập và mật khẩu — đảm bảo không bật Caps Lock.
• Xóa cache và cookie của trình duyệt, sau đó thử lại.
• Thử đăng nhập bằng trình duyệt khác hoặc chế độ ẩn danh (Incognito).
• Kiểm tra kết nối internet của bạn.
• Nếu vẫn không được, sử dụng tính năng "Quên mật khẩu" để đặt lại mật khẩu mới.

Nếu vấn đề vẫn tiếp diễn sau khi thử tất cả các bước trên, hãy liên hệ hỗ trợ kỹ thuật qua live chat và cung cấp ảnh chụp màn hình lỗi để được hỗ trợ nhanh nhất.

78p có hệ thống lưu trạng thái trò chơi tự động. Trong trường hợp mất kết nối giữa chừng:

• Kết quả của ván chơi đã được xác nhận trước khi mất kết nối sẽ được ghi nhận đầy đủ.
• Khi kết nối lại, bạn có thể xem lịch sử giao dịch để kiểm tra kết quả.
• Nếu tiền cược bị trừ nhưng không có kết quả, hệ thống sẽ tự động hoàn tiền trong vòng 30 phút.

Để có trải nghiệm mượt mà nhất, 78p khuyến nghị sử dụng kết nối WiFi ổn định hoặc mạng 4G/5G với tốc độ tối thiểu 5 Mbps khi chơi casino trực tiếp.