Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng 78p

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định các điều kiện pháp lý điều chỉnh mối quan hệ giữa 78p ("Chúng tôi", "Nền tảng") và người dùng ("Bạn", "Người chơi") trong quá trình truy cập, đăng ký và sử dụng các dịch vụ giải trí trực tuyến tại tên miền 78p.org và các tên miền liên quan.

1.1. Định nghĩa các thuật ngữ

• Nền tảng 78p: Toàn bộ hệ thống website, ứng dụng di động, phần mềm và dịch vụ được vận hành dưới thương hiệu 78p.
• Người chơi / Thành viên: Bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản hợp lệ và sử dụng dịch vụ tại 78p.
• Tài khoản: Hồ sơ cá nhân duy nhất của người chơi trên hệ thống 78p, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư và lịch sử giao dịch.
• Tiền thật: Số tiền bằng Đồng Việt Nam (VNĐ) được nạp vào tài khoản 78p để tham gia cá cược.
• Tiền thưởng: Số dư được 78p cấp thêm cho người chơi theo các chương trình khuyến mãi, chịu điều kiện vòng cược trước khi rút.
• Vòng cược (Wagering Requirement): Điều kiện người chơi phải đặt cược một số tiền nhất định (bội số của tiền thưởng) trước khi được phép rút tiền thưởng ra ngoài.

1.2. Phạm vi áp dụng

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ của 78p từ bất kỳ thiết bị nào, bao gồm máy tính để bàn, máy tính bảng và điện thoại di động. Bằng việc nhấp vào nút "Đăng ký", "Đồng ý" hoặc tiếp tục sử dụng nền tảng, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và chấp nhận toàn bộ nội dung trong tài liệu này cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của 78p.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 78p, người chơi phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

2.1. Độ tuổi tối thiểu

Người chơi phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. Đây là yêu cầu bắt buộc và không có ngoại lệ. 78p có quyền yêu cầu người chơi cung cấp giấy tờ tùy thân (CCCD/CMND, hộ chiếu) để xác minh tuổi bất kỳ lúc nào. Tài khoản của người chơi chưa đủ 18 tuổi sẽ bị đóng ngay lập tức và số dư (nếu có) sẽ được xử lý theo quy định nội bộ.

2.2. Thông tin đăng ký

Người chơi có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký, bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ (trùng khớp với giấy tờ tùy thân)
• Ngày tháng năm sinh
• Địa chỉ email hợp lệ và đang sử dụng
• Số điện thoại di động đang hoạt động tại Việt Nam
• Đặt mật khẩu đủ mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường và số)

2.3. Giới hạn một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản tại 78p. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả sử dụng thông tin của người khác, địa chỉ IP khác nhau hoặc thiết bị khác nhau. Phát hiện vi phạm sẽ dẫn đến khóa tất cả các tài khoản liên quan và tịch thu toàn bộ số dư.

3.1. Quyền của người chơi

• Truy cập và sử dụng tất cả các dịch vụ, trò chơi hợp lệ trên nền tảng 78p.
• Tham gia các chương trình khuyến mãi và ưu đãi dành cho thành viên.
• Nạp tiền và yêu cầu rút tiền theo đúng quy trình và điều kiện quy định.
• Nhận hỗ trợ từ đội ngũ chăm sóc khách hàng 24/7 bằng tiếng Việt.
• Yêu cầu tự giới hạn cá cược hoặc tự loại trừ khỏi nền tảng nếu cần thiết.
• Khiếu nại và yêu cầu 78p xem xét lại các quyết định ảnh hưởng đến tài khoản của mình.

3.2. Nghĩa vụ của người chơi

• Cung cấp thông tin chính xác và cập nhật ngay khi có thay đổi.
• Tự bảo quản thông tin đăng nhập và không chia sẻ tài khoản với bất kỳ ai.
• Chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình.
• Tuân thủ tất cả các điều khoản, quy định và chính sách của 78p.
• Thông báo ngay cho 78p nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• Sử dụng dịch vụ một cách có trách nhiệm và không vi phạm pháp luật hiện hành của Việt Nam.

4.1. Nạp tiền

Người chơi có thể nạp tiền vào tài khoản 78p thông qua các phương thức thanh toán được hỗ trợ, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng khác). Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch.

Giao dịch nạp tiền thường được xử lý và phản ánh vào tài khoản trong vòng vài phút. Trong một số trường hợp ngoại lệ do lỗi kỹ thuật của bên trung gian thanh toán, thời gian xử lý có thể lâu hơn. Người chơi nên liên hệ hỗ trợ nếu giao dịch chưa được cập nhật sau 30 phút.

4.2. Rút tiền

Người chơi có thể yêu cầu rút tiền bất kỳ lúc nào, với điều kiện số dư tài khoản đủ và không có ràng buộc vòng cược đang hoạt động. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ cho mỗi yêu cầu. Thời gian xử lý yêu cầu rút tiền hợp lệ là từ 5 đến 15 phút trong giờ hành chính; các yêu cầu ngoài giờ có thể mất đến 60 phút.

4.3. Xác minh giao dịch

78p có quyền yêu cầu người chơi xác minh danh tính và nguồn gốc tiền trước khi xử lý yêu cầu rút tiền, đặc biệt đối với các giao dịch có giá trị lớn hoặc có dấu hiệu bất thường. Đây là biện pháp bảo vệ người chơi và tuân thủ quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền.

78p thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Tất cả khuyến mãi đều chịu sự điều chỉnh của các điều kiện cụ thể được công bố kèm theo từng chương trình.

5.1. Nguyên tắc chung về khuyến mãi

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được nhận một lần trên mỗi tài khoản, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp mà phải hoàn thành yêu cầu vòng cược được chỉ định.
• Yêu cầu vòng cược phải được hoàn thành trong thời hạn quy định của từng chương trình.
• Một số trò chơi có thể không được tính vào yêu cầu vòng cược hoặc chỉ được tính một phần.
• 78p có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người chơi vi phạm điều kiện khuyến mãi.

5.2. Lạm dụng khuyến mãi

Nghiêm cấm các hành vi lạm dụng khuyến mãi như đặt cược hai chiều (arbitrage betting), sử dụng nhiều tài khoản để nhận thưởng, hoặc cố tình tận dụng lỗi hệ thống để thu lợi bất chính. Phát hiện vi phạm sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và có thể khóa tài khoản.

Người chơi có trách nhiệm tìm hiểu và tuân thủ luật chơi của từng trò chơi trước khi tham gia đặt cược. Quy tắc cụ thể của từng trò chơi được hiển thị rõ ràng trong giao diện trò chơi tương ứng.

6.1. Tính hợp lệ của cược

Một lần đặt cược chỉ được coi là hợp lệ khi hệ thống 78p đã xác nhận thành công và hiển thị số cược trong lịch sử giao dịch của người chơi. Trong trường hợp mất kết nối internet hoặc sự cố kỹ thuật xảy ra trong quá trình đặt cược, người chơi nên liên hệ hỗ trợ để được xác nhận trạng thái cược.

6.2. Lỗi hệ thống và kết quả sai

Nếu một trò chơi hoặc kết quả cược xảy ra do lỗi phần mềm, lỗi kỹ thuật hoặc dữ liệu sai, 78p có quyền hủy bỏ cược đó và hoàn lại tiền cược cho người chơi. Mọi khoản lợi nhuận thu được từ lỗi hệ thống sẽ bị thu hồi.

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ của 78p:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc sử dụng danh tính của người khác để đăng ký tài khoản.
• Tạo nhiều hơn một tài khoản trên cùng một cá nhân.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc công cụ kỹ thuật bất hợp pháp để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống nền tảng.
• Thực hiện các giao dịch tài chính nhằm mục đích rửa tiền hoặc che giấu nguồn gốc tài sản bất hợp pháp.
• Đặt cược hai chiều (cùng lúc đặt hai phía đối lập) để lạm dụng khuyến mãi.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản 78p cho bên thứ ba.
• Đăng nội dung xúc phạm, thù địch hoặc vi phạm pháp luật trong phần chat hoặc hỗ trợ trực tuyến.
• Khai thác lỗi kỹ thuật của hệ thống để thu lợi bất chính thay vì báo cáo cho 78p.
• Cho phép người dưới 18 tuổi sử dụng tài khoản của mình để tham gia cá cược.

8.1. Đình chỉ tạm thời

78p có quyền tạm thời đình chỉ tài khoản người chơi trong các trường hợp: phát hiện hoạt động đáng ngờ, cần xác minh danh tính, yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền, hoặc trong quá trình điều tra vi phạm điều khoản. Trong thời gian đình chỉ, người chơi không thể đặt cược, nạp tiền hoặc rút tiền.

8.2. Chấm dứt tài khoản

78p có quyền chấm dứt vĩnh viễn tài khoản người chơi mà không cần thông báo trước nếu xác định người chơi đã vi phạm nghiêm trọng Điều khoản này, đặc biệt là các hành vi gian lận, rửa tiền, hoặc sử dụng phần mềm bất hợp pháp. Trong trường hợp này, toàn bộ số dư và tiền thưởng có thể bị tịch thu.

8.3. Tự đóng tài khoản

Người chơi có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng. Trước khi đóng tài khoản, người chơi cần rút toàn bộ số dư tiền thật còn lại. Tài khoản đã đóng theo yêu cầu của người chơi có thể được mở lại sau 30 ngày nếu có yêu cầu chính thức.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 78p không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người chơi, ngoại trừ các trường hợp lỗi kỹ thuật rõ ràng từ phía 78p.
• Gián đoạn dịch vụ do sự kiện bất khả kháng (thiên tai, chiến tranh, sự cố mạng diện rộng, quyết định của cơ quan nhà nước).
• Hành vi truy cập trái phép vào tài khoản do người chơi không bảo mật thông tin đăng nhập.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba mà người chơi có thể truy cập từ nền tảng 78p.
• Thiệt hại gián tiếp, hậu quả hoặc đặc biệt phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.

78p cố gắng duy trì dịch vụ hoạt động liên tục 24/7, nhưng không đảm bảo tuyệt đối về tính sẵn sàng, không gián đoạn hoặc không có lỗi của nền tảng. Chúng tôi cam kết thông báo trước về các đợt bảo trì có kế hoạch.

78p thu thập và xử lý thông tin cá nhân của người chơi theo đúng quy định trong Chính sách bảo mật của chúng tôi. Bằng việc đăng ký tài khoản, người chơi đồng ý cho phép 78p thu thập, lưu trữ và xử lý thông tin cá nhân cho các mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính, phòng chống gian lận và tuân thủ pháp luật.

Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật tiên tiến, bao gồm mã hóa SSL/TLS 256-bit, xác thực hai yếu tố (2FA) và giám sát bảo mật liên tục để bảo vệ dữ liệu người chơi. Thông tin cá nhân của người chơi không bao giờ được bán hoặc chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

78p coi việc thúc đẩy chơi có trách nhiệm là một trong những nghĩa vụ quan trọng nhất của mình. Cá cược nên được xem là hoạt động giải trí, không phải nguồn thu nhập hay phương tiện giải quyết khó khăn tài chính.

11.1. Công cụ tự bảo vệ

Người chơi có thể sử dụng các công cụ sau đây bất kỳ lúc nào thông qua tài khoản của mình hoặc bằng cách liên hệ hỗ trợ:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Đặt mức thua lỗ tối đa trong một khoảng thời gian.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm dừng tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc 90 ngày.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn và không thể mở lại.

Trong trường hợp xảy ra tranh chấp giữa người chơi và 78p, các bên cam kết ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí trước tiên.

12.1. Quy trình khiếu nại

1. Người chơi gửi khiếu nại chi tiết đến địa chỉ email [email protected] hoặc qua kênh hỗ trợ trực tiếp trên nền tảng.
2. 78p cam kết phản hồi khiếu nại trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận được.
3. Trường hợp phức tạp có thể mất đến 7 ngày làm việc để điều tra và đưa ra quyết định cuối cùng.
4. Quyết định của 78p sẽ được thông báo bằng văn bản, kèm lý giải rõ ràng.

12.2. Leo thang tranh chấp

Nếu người chơi không đồng ý với quyết định của 78p sau khi đã hoàn tất quy trình khiếu nại nội bộ, người chơi có thể yêu cầu bên thứ ba độc lập phân xử theo thỏa thuận giữa hai bên. Mọi tranh chấp không thể giải quyết qua thương lượng sẽ được đưa ra giải quyết theo quy định pháp luật hiện hành.

78p có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc bổ sung các điều khoản trong tài liệu này bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước, ngoại trừ các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người chơi.

Đối với các thay đổi quan trọng, 78p sẽ thông báo trước ít nhất 7 ngày thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng. Việc người chơi tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của phiên bản điều khoản mới đồng nghĩa với việc chấp nhận các thay đổi đó.

Phiên bản điều khoản hiện hành luôn được đăng tải tại trang /dieu-khoan-dieu-kien và ghi rõ ngày cập nhật lần cuối ở đầu trang.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các điều khoản và điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và dịch vụ, vui lòng liên hệ đội ngũ 78p qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Zalo: 78p.official
• Telegram: @78p_official
• Live chat: Trực tiếp trên nền tảng 78p, hoạt động 24/7
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 15 phút trong giờ cao điểm, tối đa 2 giờ các khung giờ còn lại